Os termos de marcação, pagamento e cancelamento da The Strategy Hour, a nossa consultoria de Customer Success de uma hora, paga. Linguagem clara, sem surpresas.
A The Strategy Hour é uma consultoria de aconselhamento em Customer Success, de uma hora, com a RLA Consulting Ltd, realizada à distância por videochamada. Destina-se a discutir a sua estratégia de Customer Success, analisar uma situação específica ou dar orientação sénior sobre uma questão concreta.
A sessão tem o custo de £150, a pagar integralmente no momento da marcação. O pagamento é processado de forma segura através da Stripe. A RLA Consulting Ltd não está atualmente registada para efeitos de IVA, pelo que não é cobrado IVA.
Pode remarcar sem qualquer custo até 24 horas antes da hora de início agendada, usando o link fornecido na confirmação da marcação. Dentro das 24 horas anteriores à sessão, a remarcação fica ao nosso critério e nem sempre será possível.
Se cancelar com mais de 24 horas de antecedência, recebe o reembolso integral. Os cancelamentos feitos dentro das 24 horas anteriores à sessão, e as sessões em que não comparece, não são reembolsáveis, porque o horário foi reservado exclusivamente para si e não pode ser reatribuído em cima da hora.
Os reembolsos, quando devidos, são processados manualmente através da Stripe e costumam ser concluídos no prazo de 5 a 10 dias úteis.
A The Strategy Hour fornece orientação comercial geral com base na informação que partilhar durante a sessão. Não constitui aconselhamento jurídico, financeiro, regulamentar ou fiscal. Quaisquer decisões ou ações que tome na sequência da sessão são da sua inteira responsabilidade, e a RLA Consulting Ltd não assume qualquer responsabilidade pelos resultados delas decorrentes.
Tudo o que partilhar durante a sessão é tratado como confidencial e não será divulgado a terceiros, salvo quando exigido por lei.
As sessões não são gravadas, salvo acordo prévio entre ambas as partes.